As plataformas digitais do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) apresentaram instabilidades pelo terceiro dia consecutivo. Beneficiários relataram, nas redes sociais, dificuldades para acessar o site e o aplicativo Meu INSS nesta quarta-feira (21).
Segundo dados do Downdetector, o pico de notificações ocorreu entre 9h e 10h da manhã. Do total de registros, 46% dos usuários apontaram falhas no aplicativo, 33% no site e 24% especificamente no processo de login.
A Dataprev, empresa responsável pelo suporte tecnológico do INSS, informou em nota, na segunda-feira (19), que os problemas foram provocados por um “aumento atípico no volume de acessos”. No primeiro dia de instabilidade, foram registradas cerca de 8,5 milhões de consultas, número 143% acima da média diária, o que comprometeu o tempo de resposta do sistema.
De acordo com a estatal, o problema já havia sido resolvido e “a sobrecarga ocorreu devido à atualização da margem para empréstimos consignados, ao reajuste de benefícios e à nova alíquota do Imposto de Renda com isenção para quem ganha até R$ 5.000”.
O Brasil 61 entrou em contato com a Dataprev para confirmar a sequência de instabilidades. A empresa informou que divulgará dados atualizados no fim da tarde desta quarta-feira.
Atualização programada
O INSS anunciou que os serviços digitais (site, aplicativo e Central 135) e presenciais ficarão indisponíveis entre os dias 27 e 31 de janeiro, a partir das 19h, para modernização tecnológica da Dataprev.
Meu INSS
O Meu INSS é a plataforma oficial para acesso a serviços da Previdência Social, o login é realizado pela conta Gov.br. Pelo aplicativo e site, os beneficiários conseguem:
- consultar extratos de pagamento de benefícios;
- acompanhar pedidos de aposentadoria;
- calcular tempo de contribuição;
- emitir declarações para Imposto de Renda;
- agendar perícia médica; e
- atualizar dados cadastrais.
Fonte: Brasil 61
